一、如何查看本地连接状态的数据包？
1.以Windows XP系统为例，双击电脑任务栏右边显示的两台连接的小电脑图标；
2.在弹出的“本地连接状态”对话框中。查看“活动”栏中的“数据包”项。
二、为什么连接网线后，本地连接状态显示收到数据为零？
1.未配置IP地址：
用户需将已经申请好的IP地址配置到“本地连接”的
“TCP/IP”属性中。
2.物理地址绑定错误：
用户需查询本机正确物理地址后，到网络计算中心修改绑定信息。
3.网卡、网线、集线器、交换机等硬件故障：
用户需检查网络硬件设备是否连接完好，工作正常。必要时，可换同寝其他用户网线，连接到网络总端口进行尝试。
4.防火墙设置或软件问题：
如果防火墙设置不当，则会阻挡一切网络连接，所以在诊断网络状况时尽量关闭防火墙。有些软件也具有控制网络的功能，请在使用此类软件时仔细阅读使用说明。
5.操作系统或硬件驱动问题：
系统崩溃，网络驱动不正常等原因也会导致用户不能正常联网。在排查上述4点情况后，用户可考虑重新安装操作系统或硬件驱动来解决问题。
6.用户电脑存在病毒：
由于用户主机中存在病毒或不良使用，从而对局域网内其他用户造成使用障碍，网络计算中心会将此类IP地址进行“停用”。用户需在对电脑查杀病毒后与网络计算中心取得联系，重新启用已经停用的IP地址。
三、为什么在连接网线后，本地连接状态图标显示红色小叉？
出现此情况，说明网卡、网线、端口可能存在硬件故障，用户需检查以上网络硬件设备是否连接完好，工作正常。必要时，可换同寝其他用户网线，连接到网络总端口进行尝试。
四、为什么本地连接状态中显示有数据包的发送和接收，但是无法打开网页？
1.上次上网时使用的代理没有取消：
a.打开“IE浏览器”，点击“工具”菜单并选择“Internet选项”；
b.在弹出的“Internet选项”窗口中选择“连接”选项卡并点击“局域网设置”；
c.在弹出的“局域网（LAN）设置”窗口中，将“局域网设置”选项下的复选框取消勾选即可。
2.防火墙设置级别过高：
如果不清楚防火墙的设置，请选用“典型设置”，安全级别设置过高，会使防火墙阻挡正常的数据传输，从而导致无法正常浏览网页。
3.本机或同局域网内的电脑感染了病毒：
用户遇见此类情况时，应尽快升级更新杀毒软件后，对电脑查杀病毒或重装操作系统。
4.DNS配置错误：
用户需仔细核对“DNS服务器”地址是否配置正确，如果配置有误，请将正确的地址配置在“本地连接”的“TCP/IP属性”中。
5.浏览器故障：
用户在排查上述4点情况后，可检查浏览器是否工作正常，还可通过安装其他浏览器进行尝试。
五、Windows 7操作系统的电脑，网络配置均正确，但是无法上网，桌面右下角网络图标上有黄色叹号。
1．在开始菜单的搜索框中输入“cmd.exe”；
2．在cmd.exe图标上点击右键并选择“以管理员身份运行”；
1.弹出UAC窗口中点击“允许”；
2.在cmd.exe程序中输入“netsh winsock reset”；
3.运行完成以后,按照提示重新启动计算机。
4.计算机重启后，在弹出的橙色提示框中选择“允许此程序”并点击“确认”。如果进行上述操作后仍然无法上网，则需在安全模式下进行上述步骤并重启计算机。
六、我有两台电脑，为什么只有一台可以正常联网？
在进行物理地址绑定时，一个IP地址只能绑定一个物理地址，一个IP地址只能供一台电脑使用。用户如需两台电脑同时联网，须申请两个IP地址。
七、为什么44-45-53-54-00-00不是合法的物理地址？
此地址是调制解调器的物理地址，并非本地连接网卡的物理地址，通常在Windows 95/98的操作系统中会遇到此类情况。
·00-00-00-00-00-00与FF-FF-FF-FF-FF-FF是有效的物理地址吗？
此类地址是无效的，这种情况多数出现在清华品牌的电脑中，用户需与电脑服务商进行联系解决。
八、为什么在配置IP地址时，会出现“IP地址已分配给另一个适配器”的提示信息？
1.在桌面“网上邻居”图标上右键选择属性；
2.在弹出的“网络连接”窗口中，检查IP地址是否在除本地连接以外的其他连接中配置。
九、为什么在登录上网账号后，浏览器会出现白屏？
1.浏览器“安全”及“隐私”设置过高：
a.打开“IE浏览器”，点击“工具”菜单并选择“Internet选项”；
b.在弹出的“Internet选项”窗口中选择“安全”选项卡并点击“自定义级别”；
c.在弹出的“安全设置”窗口中，将“重置自定义设置”选项下的安全级别设置为“中”。
2.防火墙设置级别过高：
如果不清楚防火墙的设置，请选用“典型设置”，安全级别设置过高，会使防火墙阻挡正常的数据传输，从而导致无法正常浏览网页。
3.浏览器故障：
用户在排查上述2点情况后，可检查浏览器是否工作正常，可通过安装其他浏览器进行尝试。
十、如何使用PING命令检查网络故障？
PING是Windows系列自带的一个可执行命令，利用它可以检查网络是否通常，可以很好地帮助我们分析判定网络故障。
1.PING本机IP地址：
a.使用“Windows+R”的组合键，打开“运行”并输入“cmd”后点击“确定”按钮；
b.在弹出的“命令提示符”中输入“PING+IP地址”后回车，例如IP地址为222.28.119.22，则输入“PING 222.28.119.22”；
c.如果网卡安装配置正常，则会有下列返回信息：
d.如返回信息为“Request timed out”，则说明网卡安装配置存在问题。将网线断开再次执行此命令，如返回信息显示正常，则说明本机使用的IP地址可能与另一台正在使用的电脑的IP地址有重复。
2.PING网关地址：
用于检查网关是否畅通，操作方法与“PING本机IP地址”方法相同，只需将IP地址换成网关地址，例如网关地址为211.69.26.1，则输入“PING 211.69.26.1”。
3.PING校内DNS服务器地址：
用于检查校内DNS服务器是否工作正常，操作方法同上，
当用户在浏览器地址栏中输入网站IP地址可以正常访问，而输入网站域名却无法正常浏览时可尝试此操作。校内DNS服务器地址为211.69.16.1
十一、用户电脑系统为什么会提示“在网络中有重名”？
在一个局域网中各台电脑的计算机名称必须不同，但很多用户在安装操作的系统时没有更改默认的计算机名称，这样就导致与局域网中其他的电脑产生重名，从而影响正常使用网络。解决方法如下：
1.在桌面“我的电脑”图标上右键点击“属性”；
2.在弹出的“系统属性”窗口中，选择“计算机名”选项卡；
3.在“计算机描述”后输入新的计算机名后点击“应用”按钮。
【注】如果电脑系统显示“IP地址与网络上的其他系统有冲突”，则说明在局域网中有其他用户配置了与该主机相同的IP地址，用户需及时与信息中心综合服务大厅取得联系。
