问题1：网络电缆被拔出（本地连接打红色×）或“网卡被禁用”
解决办法：检查墙上端口和电脑网卡接口，重新插好网线，如果问题继续存在，请检查网卡驱动（右键单击“本地连接”—启用即可；如没有本地连接，则请重新安装网卡驱动。）
问题2：客户端提示请选择合适的网卡
在客户端新建连接时选错了网卡（如选了无线网卡，主要针对笔记本），解决办法：右击“我的802.1X”连接，选择“属性”，点击“常规”选项卡，在“选择网卡”下拉菜单中选择有线网卡，确定完成。
问题3：客户端提示：MAC地址绑定检查失败
换电脑或者更换了电脑网卡，解决办法：带上“客户账单”，身份证或者学生证到艺术楼a127进行解绑，提示：电话解绑无效。
问题4：客户端提示：设备IP绑定检查失败
更换楼层或者在别的楼层进行了登陆，解决办法：去联通代办点办理移机手续，然后带上“移机账单”到艺术楼a127进行移机。
问题5：客户端提示：端口绑定检查失败
在别的宿舍进行了登陆，解决办法：带上“客户账单”和身份证或者学生证到艺术楼a127办理解绑。
问题6：客户端提示：静态IP地址绑定检查失败
情况1：静态ip地址录入有误，解决办法：桌面上右击“网上邻居”，选择“属性”，右击“本地连接”，双击“Internet协议（TCP/IP）”，仔细检查“IP地址”、“子网掩码”、“默认网关”、“DNS服务器”是否设置正确，如忘记ip信息，请带上相关证件到艺术楼a127查询。情况2：主要针对win7系统和笔记本，用户在家通过“宽带我世界”上网，系统会自动记录一个IP地址，到宿舍再次上网时会提示静态ip错误，解决方法：桌面上右击“我的电脑”—“管理”—“设备管理器”—“网络适配器”，右击卸载自己的网卡，工具栏处左击“扫描检测硬件改动”重新安装网卡，卸载客户端，重启电脑，再次配置ip，重新安装客户端。
问题7：客户端提示：无效认证客户端版本
解决办法：从211.69.16.13上下载新的客户端，重新安装客户端。
问题8：客户端提示：用户密码错误，将被加入黑名单
解决办法：请先确认自己的正确密码，（如忘记密码带上“客户账单”和身份证或者学生证到艺术楼a127进行查询），然后于第二天重新登陆。
问题9：客户端提示：用户不存在或者用户没有申请该服务
解决办法：重新再次登录，如果问题仍然存在，证明该账户已经注销，到联通缴费处自行核实。
问题10：客户端提示：无法连接到安全检查代理服务器,套接字创建失败
解决方法1：可以尝试用一下这个方法：开始—运行—输入“cmd”回车—在光标闪烁处输入“netsh winsock reset catalog ”回车，重启电脑
解决方法2：通过360安全卫士/功能大全/网络优化下的修复网络(LSP)，修复一下网卡的LSP看看。
以上2中方法都不行的话，桌面上右击“我的电脑”—“管理”—“设备管理器”—“网络适配器”，右击卸载自己的网卡，工具栏处左击“扫描检测硬件改动”重新安装网卡，卸载客户端，重启电脑，参照问题4配置ip，安装客户端（注意：win7系统此过程需要拔出网线）。
问题11:连接22秒掉线
解决方法：第一步查询自己的ip地址是否为本栋楼的ip（例：2号楼ip为172.16.2.*或172.16.22.*或172.16.42.*，其他宿舍楼ip第三位以楼号为基准，以此类推如3号楼ip为172.16.3.*或172.16.23.*或172.16.43.*）；第二步桌面上右击“我的电脑”—“管理”—“设备管理器”—“网络适配器”，右击卸载自己的网卡，工具栏处左击“扫描检测硬件改动”重新安装网卡，卸载客户端，重启电脑，参照问题6配置ip，安装客户端（注意：win7系统此过程需要拔出网线）。
问题12：客户端提示“不能连接到服务器或服务器无响应，请确定当前网卡连接到合适网络”或者“服务器无响应，受限制或无连接”，或者频繁掉线
解决方法：重启电脑再次尝试，如果问题仍然存在第一步请排除线路故障，第二步桌面上右击“我的电脑”—“管理”—“设备管理器”—“网络适配器”，右击属性—高级，设置网卡速度/双工模式为Auto，关闭不必要的辅助功能，禁用再启用网卡。
问题13：客户端提示“服务器没有响应，将强制用户下线”
本地网卡无法发送认证报文，解决方法：首先排除网线故障，其次参阅问题12，设置网卡双工模式。
问题14：客户端显示“开始验证用户名密码，验证用户名密码”，随即提示“Radius server no response”
楼层交换机问题。
问题15：IP冲突
禁用网卡后再启用或者重启电脑。
问题16：客户端登陆成功，能上QQ，无法打开网页
默认网关、DNS服务器配置错误，请检查“默认网关”、“DNS服务器”是否设置正确。
温馨提示：1、安装客户端时为避免麻烦请退出360、金山等相关杀毒软件；2、宿舍用小交换机的同学建议每日断电一次（以免宿舍小交换机死机或者由于温度过高烧毁）。
